LES QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ
SUR LA LOCATION LONGUE DUREE...
Car'Go LLD répond aux questions les plus fréquemment posées.
Si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
- Les services Car'Go sont-ils valables sur tout le territoire français ?
Oui, tous les services Car'Go peuvent être proposés sur l'ensemble du territoire à l'exception des véhicules relais qui sont soumis à certaines contraintes géographiques. - Quels sont les délais de livraison d'un véhicule ?
Les délais varient selon les constructeurs et le type de véhicule demandé.
En moyenne, il faut compter
- 6 à 8 semaines pour un véhicule utilitaire léger
- 8 à 10 semaines pour une voiture de tourisme
- 12 à 16 semaines pour des véhicules spécifiques - Dois-je obligatoirement opter pour tous les services Car'Go ?
Il n'y a aucune obligation. Vous contractez les services que vous souhaitez, selon vos besoins. Il est toutefois préférable de les intégrer pour rouler en toute tranquilité. - Est-il possible de changer de véhicule en cours de contrat ?
En règle générale, l'arrêt du contrat entraîne le paiement de tous les loyers restant dûs.
Toutefois, le changement de véhicule peut être possible à certaines conditions et selon vos motivations : forte hausse d'activité, véhicules supplémentaires... - Proposez-vous des véhicules propres, écologiques ?
Oui, nous pouvons vous fournir tout type de véhicules, y compris des véhicules électriques ou hybrides... - Les véhicules sont-ils neufs ?
Oui, tous les véhicules proposés sont neufs.
Toutefois, si vous le souhaitez, il nous est possible de vous proposer les véhicules d'occasion disponibles immédiatement sur notre parc. - J'ai besoin d'un véhicule aménagé... Pouvez-vous répondre à ma demande ?
Oui nous travaillons avec plusieurs prestataires, professionnels de l'aménagement.
Nous pouvons même vous conseiller quant aux diverses solutions d'aménagement. - Quelles sont les assurances ?
Assurance tout risque, multi-chauffeur, avec franchise bris de glace et dommages.
Nous ne proposons pas l'assurance marchandise transportée, ni la diminution de franchise. - J’ai la vidange à faire et les pneus à changer. Que dois-je faire ?
Pour assurer un entretien efficace et rapide de votre véhicule de location, nous avons développé un partenariat avec les agences EUROMASTER et ce, afin de vous fournir un service de qualité optimal. Notre partenaire prend en charge de nombreuses prestations telles que le renouvellement des pneumatiques, révisions, réparation du véhicule…
Alors, rendez-vous chez EUROMASTER !
Et n’oubliez pas de préciser qu’il s’agit d’un véhicule Car’Go ! - Que dois-je faire en cas d’accident ?
Il vous suffit simplement de remplir le constat et de nous l’envoyez sous 3 jours à l’adresse suivante :
AGIR / CAR’GO
Service Administratif
1 rue Jean Bouin 69007 LYON
Nous vous recontacterons dès la réception du document. - Est-il possible de rendre mon véhicule en dehors des heures d’ouverture de l’agence ?
Cela est possible mais seulement avec l'accord préalable de votre agence. Il vous suffira de déposer les clefs du véhicule dans notre boîte aux lettres située à l’entrée de notre agence.
Attention : Vous conservez l’entière responsabilité quant au véhicule loué et ce, jusqu'à l'heure d'ouverture officielle de l'agence.
